“无场景不金融,无银行不生态”的理念深入人心,生态建设的星星之火如今已成燎原之势。
以数字化转型为契机,某股份制银行身先士卒,通过自有生态和共建生态相融合的方式,将多元、高频的生活等非金融场景植入连接到开放平台之中。布局场景生态的利好是显而易见的,但挑战同样也不容轻视。
对于该行自有生态业务来说,是否能够全面应对新型欺诈风险和信用风险,能否根据目标客户消费旅程和生命周期,进行完善的客户服务是一大难题。对于共建生态的业务来说,由于生态化具有分散化、碎片化的特性,其入口和流量会更加多元,金融服务与其他类型的服务将相互渗透,这种态势的改变决定了,行方势必要实现不同进件渠道的策略、行方自有规则及更多创新方案的有机结合,这对行方原有的风险管理体系提出了考验。
既然是共建生态,科技公司的角色必然不可或缺。针对该行所遇到的诸多挑战,从2017年到2022年,该股份制银行与百融云创开启了跨越五年周期的合作之路。在五年的时间内,百融云创与该行风险管理部、消费金融部门、信用卡部、个人金融部均建立密切的合作关系,为该行提供基于反欺诈、信用风险评估、风险管理咨询和反欺诈业务咨询的多方位数智化服务。
除了科技赋能之外,百融云创还通过体系化的培训和知识传输,协助提升行内技术人员、业务人员的数智能力,为丰富行方的数智化经验起到了积极作用。随着合作的不断深化,近年来该行零售业务坏账率始终低于行业平均水平,并且在生态合作层面不断获得突破,第三方场景日益丰富,业务量也随之逐年递增。以五年为新的起点,双方在未来将继续保持紧密的合作关系,不断探索新手段、新技术和新方法,健全生态管理体系,为实现智能化和数字化转型的长远目标打下坚实基础。